IMPULSE conçoit des modèles d’environnements innovants prenant en compte les spécificités des organisations. Ces modèles sont utilisés comme des points de départ heuristiques permettant d’effectuer des diagnostics au sein de l’organisation sur une variété de situations. Les diagnostics servant eux-mêmes d’artefacts, c’est-à-dire d’objets conceptuels permettant de générer des interactions entre acteurs lors de séances de débriefing.
La discussion porte alors autant sur la pertinence du choix du modèle de référence que sur le diagnostic lui-même.
Cette approche peut être complétée par une série d’entretiens auprès d’agents de l’organisation.
On vise in fine l’émergence de plans d’action collectifs de transformation globale de l’organisation, et/ou des efforts ponctuels pour l’amélioration de certaines situations critiques.
